WhatsApp pazarlama mesajları Cloud API’den çıkıyor: son tarih 13 Ekim 2027

Meta, 21 Ekim 2026’da WhatsApp’ta kampanya mesajı gönderen işletmelere bir bitiş tarihi verdi. Meta’nın barındırdığı Cloud API, 13 Ekim 2027’den itibaren pazarlama şablonlarını göndermeyecek. İndirim, bülten ve sepet hatırlatmaları da bu kapsama giriyor. Bu trafik ayrı bir ürüne, WhatsApp için Pazarlama Mesajları API’sine (Marketing Messages API for WhatsApp) taşınacak.

Hangi mesajlar taşınıyor, hangileri Cloud API’de kalıyor?

Değişiklik yalnızca pazarlama kategorisini kapsıyor. Sipariş onayı, kargo bildirimi ve tek kullanımlık şifre Cloud API’de kalıyor. Aynı numara kampanyaları bir uç noktadan, geri kalan mesajları başka bir uç noktadan gönderecek. Mevcut numaralar ve onaylı şablonlar yeni üründe kullanılabiliyor. Meta, entegrasyonların çoğunun ortalama iki haftada bittiğini söylüyor.

Meta’nın blog yazısında geçmeyen bir tarih daha var. 13 Nisan 2027 ve sonrasında açılan yeni mesajlaşma hesapları Cloud API’den hiç pazarlama mesajı gönderemeyecek. Son tarihten sonra eski yoldan gönderilen kampanya hata verecek. Faturalama modeli Cloud API ile aynı kalıyor ancak ne duyuruda ne de ürünün genel bakış sayfasında mesaj başı ücret yer alıyor.

Türkiye’deki markalar yeni özelliklerin hepsine erişebilecek mi?

Bazı optimizasyon özellikleri her pazarda açık değil. Kısıtlı listede Avrupa Ekonomik Alanı, Birleşik Krallık, Japonya, Güney Kore, Nijerya, Güney Afrika ve Tayland var. Bu pazarlarda teslimat optimizasyonu ile tıklama ve dönüşüm raporu sunulmuyor.

Türkiye bu listede görünmüyor. Türkiye’deki işletmeler de geçişe tabi. Yurt dışındaki müşterilere mesaj gönderiyorsanız alıcının bulunduğu pazardaki kısıtı ayrıca kontrol edin.

Geçiş en çok kimin işini değiştiriyor?

WhatsApp’tan kampanya, bülten ya da sepet hatırlatması gönderen markalar entegrasyonlarını güncellemek zorunda. Asıl teknik yük yeniden sınıflandırmada. Meta, içeriği kategorisine uymayan bir hizmet (utility) şablonunu onaydan sonra pazarlamaya çevirebiliyor. Geçişi tamamlayıp Cloud API’de pazarlama gönderimini kapatan hesapta çevrilen şablon yeni API’den gitmek zorunda. Öteki mevcut hesaplar 13 Ekim 2027’ye kadar Cloud API’den pazarlama mesajı gönderebiliyor. Entegrasyonunuz bu kategori değişikliğini tanımazsa pazarlama trafiği yanlış uç noktaya gider.

Yeni API, GIF gibi daha zengin medya biçimlerini ve mesaja son kullanma süresi (time-to-live) eklemeyi destekliyor. Süre ayarı, biten bir indirimin geç teslim edilmesini engelliyor. Görüntü animasyonu ve filtreleme gibi otomatik kreatif iyileştirmeleri ise henüz test aşamasında. Meta, CTR’de (tıklama oranı) artış vaat ediyor ama rakam vermiyor. Dokümandaki test Ocak 2025’te Hindistan’da yaklaşık 12 milyon mesajla yapılmış. İncelenen doküman bölümlerinde testin sağladığı artış oranı yer almıyor.

Görüşümüz

WhatsApp’ta teslimat optimizasyonu, pazarlama mesajını listenizdeki izinli kişilerden hangilerine ulaştıracağına Meta’nın algoritmasının karar vermesi demektir. Reklam akışından tanıdığımız düzen artık müşterinin sohbet kutusuna giriyor.

Bize göre bu optimizasyon açılmalı. Mesajın en çok kimin ilgisini çekeceğini sistem elle yapılan seçimden iyi tahmin eder. Algoritma, izin vermiş ama sıkılmış müşteriyi de memnun müşteri kadar kolay bulur. Bu yüzden izinli müşteri listesini markanın kendisi yönetmeli. Teklifi ve gönderim sıklığını da sisteme bırakmayın.

Kategori kararı markanın sesi hakkında bir karardır. Kargo bildiriminin altına kupon sıkıştıran marka, müşterinin gözünde hizmet mesajını da reklama dönüştürür. Hizmet mesajını yalın tutun. Kampanyayı açıkça kampanya olarak gönderin ve tonunu reklamlardaki marka diliyle aynı tutun.

Meta’nın tıklama oranı vaadi, rakam verilmediği için sonuç sayılmaz. Geçişten sonra mesaj gönderilmeyen küçük bir kontrol grubu ayırın, iki grubun siparişini kıyaslayın. Mesaj gelmeseydi o siparişin yine gelip gelmeyeceği ancak böyle görülür. Mesajdan gelen sohbetin satışa dönüp dönmediğini de Meta’ya geri bildirin.

Müşterisi ve siparişi az olan küçük bir dükkânda kontrol grubuyla güvenilir sonuç almak uzun sürebilir. Orada geçişi iş ortağına bırakın, gönderim sıklığını ve listeden çıkan kişi sayısını izleyin.

42kraft

Ekim 2027’ye kadar takvime ne yazılmalı?

1. Bütün şablonları listeleyin ve her birinin kategorisini yazın. Hizmet etiketiyle giden promosyon içerikli mesajları şimdiden ayıklayın.
2. Gönderimi yapan iş ortağına geçiş tarihini sorun. 13 Nisan 2027 veya sonrasında yeni hesap açacaksanız kampanyaları baştan yeni API’de kurun. Yetkileri İşletme Yöneticisi üzerinden düzenleyin.
3. Geçişten önce mevcut mesajların tıklama oranını ve getirdiği siparişi kaydedin. Yeni API’yi bu kayda karşı, mümkünse bir A/B testi ile ölçün.